Politica de retur si de livrare

Comenzile plasate pe site-ul rgbcctcolors.ro sunt expediate prin Fan Courier, către orice localitate din România aflată în aria de acoperire a curierului.
Timpul de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății (în cazul plăților online/transfer bancar).
Costul livrării este de 25 lei pentru comenzile sub 300 lei.
Pentru comenzile care depășesc suma de 300 lei, livrarea este gratuită.
În cazul în care adresa de livrare nu se află în aria de acoperire Fan Courier, pot apărea costuri suplimentare de transport, despre care clientul va fi informat înainte de expedierea coletului.

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), ai dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, fără urme de uzură sau deteriorare, cu toate accesoriile și ambalajele originale.
Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit – situații în care costurile sunt suportate de către rgbcctcolors.ro.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, însă poate fi amânată până la recepționarea efectivă a produselor. Plata se va face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Trimite un email la contact@rgbcctcolors.ro cu subiectul „Retur comandă [număr comandă]” și menționează produsele pe care dorești să le returnezi.
Ambalează produsele corespunzător, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Trimite coletul prin Fan Courier la adresa:
RGB CCT Colors
Sector 1, Str. Arad, Nr. 2
București, România
După recepția și verificarea coletului, vei primi confirmarea returului și detaliile despre rambursarea sumei.